Preguntas frecuentes sobre envíos


Envíos en Estados Unidos


Envíos internacionales


¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.


Envíos en Estados Unidos


¿Qué opciones de envío y plazos de entrega están disponibles dentro de Estados Unidos?

Rosetta Stone ofrece varios métodos de entrega a clientes dentro de Estados Unidos:


Métodos de envío estándar

USPS: Primera clase, correo prioritario: Esta opción es la única disponible y requerida para paquetes enviados a direcciones APO/FPO y direcciones de casillas postales y la entrega demora en promedio 7 a 10 días hábiles.

Dentro de EE. UU., terrestre (UPS): La entrega por correo terrestre dentro de Estados Unidos demora en promedio 7 a 10 días hábiles.
 

Métodos de envío urgente

Dentro de EE. UU., 2 días: Entregado en 2 a 3 días hábiles.

Dentro de EE. UU., día siguiente: Entregado en 1 a 2 días hábiles.
 

** El procesamiento puede demorar 1 a 2 días hábiles desde la fecha en que haces tu pedido. Una vez finalizado, se hará efectivo el método de envío que elegiste.

** Sábados y domingos no se consideran días de entrega estándar/en tránsito.
 

Todos los pedidos se procesan en el orden en que se reciben.
 

¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.

Volver arriba


¿Rosetta Stone hace envíos a direcciones APO/FPO?

Sí. Todos los envíos a direcciones APO/FPO deben ser despachados por USPS Primera clase, correo prioritario, dado que no hacemos envíos urgentes a direcciones APO/FPO.
 

Cuando ingreses la información sobre la dirección de envío, indica la APO o FPO en el campo Ciudad y la designación de dos letras (AE, AP, etc.) en el campo Estado; los números van en el campo Código postal.
 

Desafortunadamente, no tenemos control respecto al seguimiento de la entrega o paquete dado que el proceso es administrado por el servicio postal militar. Recuerda que la entrega a algunas partes del mundo puede demorar más tiempo (hasta 4 a 6 semanas).


¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.

Volver arriba


¿Qué servicio de correo entregará mi paquete?

El correo terrestre dentro de EE. UU. se entrega mediante UPS.
 

¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.

Volver arriba


¿Rosetta Stone hace envíos a direcciones de casillas postales?

Sí. Todos los envíos a direcciones de casillas postales deben ser despachados por USPS Primera clase, correo prioritario, dado que no hacemos envíos urgentes a direcciones de casillas postales.
 

¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.

Volver arriba



Envíos internacionales


¿Cuánto demorará la entrega de envíos fuera de Estados Unidos?

Rosetta Stone ofrece dos métodos de entrega a clientes fuera de Estados Unidos:
 

Correo aéreo internacional: El correo aéreo internacional demora aproximadamente 4 a 6 semanas. Los envíos a Canadá demoran en promedio 4 a 6 semanas.

Correo internacional (UPS): El correo internacional demora aproximadamente 1 a 2 semanas. Los envíos a Canadá demoran en promedio 3 a 5 días hábiles.
 

¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.

Volver arriba


¿Tengo que estar en casa para firmar la recepción del paquete?

Solo se requiere firma en entregas de correo internacional. No se requiere firma en entregas de correo aéreo internacional.


¿Tienes más preguntas? Llámanos las 24 horas del día, los siete días de la semana: 1.800.788.0822 o 1.540.432.6166.

Volver arriba


¿Aplican gastos de aduana, impuestos o derechos de importación a mi pedido?

Tu pedido puede estar sujeto a gastos de aduana, impuestos o derechos de importación si es enviado a un destino fuera de Estados Unidos. Contacta a las autoridades locales si tienes preguntas sobre los cargos aplicables.

Volver arriba